Cómo la tecnología ayuda a incrementar las ventas

Si consideras que el generar ventas depende solamente de las habilidades de un vendedor estás equivocado, para esta área tan importante del negocio generalmente nunca se considera la innovación tecnológica como parte de una estrategia sin embargo es la que más lo necesita.

Con el COVID-19 más que nunca las herramientas de TI se están convirtiendo en aliados de crecimiento no solo por la distancia que se tiene que mantener, sino que dan paso a una expansión de mercados impresionante.

A continuación, te menciono como la tecnología influye directamente sobre las ventas: 

Como primer paso debes tener un eje central donde concentrar la información y a su vez de donde se consuma, los datos de tus clientes y sus comportamientos son tu pase a un futuro exitoso

Los datos que deberías de poder tener son:

• Desplazamiento de inventarios.
• Pedidos de clientes por regiones.
• Pedidos de clientes por tipo de empresa.
• Pedidos de cliente por producto.
• Cantidad de material comprado vs utilizado.
• Propuestas de prospectos vs. Ventas cerradas.
• Desplazamiento de productos por region, 
• Desplazamientos de producto por línea y SKU.
• Datos concentrados por día, mes, año.

Cuando se cuenta con esa información podemos generar analíticos que nos den visibilidad sobre:

• Que compran más tus clientes.
• Regiones donde adquieren más el producto.
• Demanda de tus productos por temporada.
• Cantidad de materiales a comprar por mes.
• Cantidad de leads que se deben de generar para el logro de objetivos.
• Qué ofrecer a la base instalada.
• Cuándo tus clientes requerirán más producto.

¡Imagina todo el potencial de tener certeza hacía donde debes dirigir tu empresa! 

Esos por eso que el ERP no solo es para tener mejor comunicación entre áreas y mejorar procesos sino en una herramienta que guíe al negocio dando visibilidad sobre qué, cuándo y cómo vender los productos.

Cuando hablamos de E-commerce hablamos de nuevos comportamientos de consumidores y experiencias distintas que deben de ser maravillosas para ellos y para eso necesitas no solo un sitio web sino poder otorgar:

•  Rapidez en la carga del sitio.
• Seguridad al comprar en línea.
• Elasticidad conforme a la demanda de visitantes.
• Registro de compras adecuado.
• Responsivo para verse en todos los dispositivos.
• Logística para que el producto llegue correcto y en tiempo.
• Rastreabilidad de los pedidos.
  
  

Como ves no solo se trata de una tienda en línea bonita sino requiere de:

• Servidor en la nube elástico.
• Certificados de seguridad
• Cifrado de datos
• Ciberseguridad para evitar intrusiones.
• Base de datos que pueda responder conforme las peticiones del e-commerce
• Base de datos que sea rápida.
• Integración con ERP y sistemas administrativos para actualización de inventarios y generación de pedidos.
• Motores de pago con esquemas anti fraudes.
• Integración con aplicaciones de mercadotecnia para envíos de correos de seguimiento.
• Canales de comunicación automatizados que respondan dudas y peticiones.
  
  

El considerar estas herramientas ayudará no solo en la administración sino al final se traduce en clientes felices a los que les llega su paquete a tiempo, que pueden comprar a cualquier hora, que se sienten seguros al ingresar sus tarjetas y así volverán a comprarte.

Solo con innovación podrás diferenciarte de los clientes.