e-commerce y cloud computing

 La tendencia en ventas en el mundo, ha venido a combinar dos de los grandes temas de tecnología durante los últimos años. Mientras la mayoría de las empresas, de cualquier sector, aunque principalmente las que se encuentran dentro del negocio de "retail", comienzan la evaluación exhaustiva de su estrategia de comercio electrónico, o en su caso algunas están en etapa de replanteamiento de la misma. Utilizar los servicios en la nube, se vuelve la opción principal para darle un correcto funcionamiento y ofrecer la flexibilidad y nivel de servicio requerido para que la experiencia de nuestro comprador sea la más placentera.

Voy a enlistar algunas de las razones principales por las que estrategia de e-commerce encuentra en cloud computing la base para lograr sus objetivos.

1) La relación costo beneficio: Hablando de que los usuarios que hacen compras en internet, y que utilizan de manera cotidiana este modelo de adquisición, tienen la paciencia menor a 2 segundos para encontrar respuesta a sus solicitudes, o al propio proceso de compra. Montar estas plataformas de e-commerce, requieren de una inversión en hardware altísima, y que no necesariamente podrá ser justificada de manera realista al momento de su uso. El modelo utilizando cloud computing, permite tener costos bajos de set up que son proporcionales a la curva de ingresos que se irán generando dentro de nuestro e-commerce, ventaja que asegura siempre al menos, mantenernos en una relación diracta de números negros entre la inversión y el retorno de la misma.

2) Asegurar la experiencia del usuario. Es una situación altamente ligada al punto 1, el usuario no tiene la paciencia para no ser atendido en el momento que lo solicita, además la plataforma debe proveer los niveles de certidumbre, usabilidad y contestación adecuados, con la finalidad de mantener dentro de nuestro e-commerce al prospecto de compra. Evitar caídas, pérdidas de información, o mala presentación, es garantizable dentro de un esquema de cloud computing, los niveles de servicio y respuesta, nos permiten garantizar ambientes de total disponibilidad y velocidad hacia nuestro prospecto.

3) Capacidad de analizar información. Una vez montado en una plataforma cloud, los comercios electrónicos pueden ser susceptibles de explotar toda la información que son capaces de recolectar, si bien es una funcionalidad propia de la herramienta que se compre, estar en la nube, permite hacer este tipo de análisis de manera más natural, disminuyendo esfuerzos y potencializando toma de decisones fundamentadas en analítica.

4) El camino de crecimiento, una peculiaridad de los comercios electrónicos, es que su crecimiento es poco predecible, puede ser exponencial, puede ser paulatino o puede ser lento, su variabilidad es complicada, adicional habrá que sumarle el hecho de que la estacionalidad le puede dar diferentes ritmos y capacidades, la escalabilidad y flexibilidad que otorga una plataforma de cloud computing, además de conservar la relación beneficio-costo, y asegurar la experiencia de usuario, nos permite dirigir los esfuerzos estratégicos en conservar los niveles de venta, no en mantener la infraestructura requerida para que no se caiga el comercio electrónico. Garantiza no perder oportunidades por falta de servicio, hechos que representan en ocasiones el 20% de las caídas comerciales. 

iNBest ha apoyado durante nuestros años en el mercado a diferentes empresas a lograr establecer plataformas de comercio electrónico que no sufran por el tema de infraestructura. La experiencia con diferentes plataformas nos ha permitido entender las dinámicas alrededor de una estrategia global de e-commerce.

¡Estamos listos para ayudar!