Inteligencia artificial: La tecnología que cambiará el mundo.

 

La Inteligencia Artificial (IA) es una tecnología que está revolucionando el mundo. Desde asistentes virtuales hasta robots, la IA está transformando la manera en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos con los demás.

Es tiempo de utilizar las herramientas que la AI te brinda para destacar tu marca y tu empresa... Así puedes innovar, agilizar procesos y dejar de preocuparte. 

Hablemos sobre Inteligencia Artificial y que puedes hacer con ella.

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¿Qué es la IA?

Al hablar de Inteligencia Artificial (AI) nos referimos a una ciencia que se encuentra en constante cambio, experimentación e innovación. No existe en realidad una definición aceptada de lo que significa la inteligencia artificial. 

Muchos expertos han tratado de definirla, uno de ellos, John McCarthy en su artículo publicado en el 2004 la define como: "Es la ciencia y la ingeniería de la fabricación de máquinas inteligentes, especialmente programas informáticos inteligentes. Está relacionada con la tarea similar de usar computadoras para entender la inteligencia humana, pero la IA no tiene que limitarse a métodos que son biológicamente observables".

Aunque no existe una definición general, sabemos que esta ciencia ha llegado para quedarse y vendrá a cambiarnos la vida. 

Pero ¿por qué la IA es tan importante?

La respuesta es simple: La IA es una tecnología que aprende y mejora continuamente. Esto significa que, a medida que se utiliza más, se vuelve más eficiente y precisa. Esto, a su vez, significa que puede hacer cosas que antes eran imposibles para un humano, como analizar grandes datos en cuestión de segundos.

Además, la IA también puede ayudar a solucionar algunos de los problemas más grandes del mundo. Por ejemplo, puede ayudar a mejorar la atención médica al proporcionar un mejor diagnóstico y tratamiento. También puede ayudar a mitigar el cambio climático al ayudar a identificar y solucionar problemas relacionados con el medio ambiente y, por supuesto, ventajas para la gestión de las empresas.

Sin embargo, a pesar de todos estos descubrimientos beneficiosos, aún hay muchas personas que sienten genuina preocupación sobre la IA, viéndola como sustituto y no como un complemento a las ideas de las personas, como una herramienta y su uso dependerá de las personas que la utilizan.

Grandes compañías tecnológicas han creado diversas herramientas, entre ellas uno de los pioneros de la innovación; Google.  Gracias a sus proyectos de AI ha podido ayudar a empresarios a gestionar sus empresas de una manera más rápida, organizada y eficiente a través de estos servicios:

Dialogflow, Document AI, Vision AI y Natural Language AI.

 

Vamos a explicarte que es y para qué sirve cada una de ellas. 

 

¿Te imaginas poder comunicarte con tus clientes de una manera adecuada y personalizada a través de un asistente de inteligencia artificial? 

Es posible con Dialogflow, potencializa las actividades diarias cuando se trata de hablar con clientes en el momento que lo necesiten con asistentes virtuales que estarán a su disposición, solucionando sus dudas y brindando la información específica que le pregunte cada uno de los clientes o posibles clientes con base en el lenguaje humano, debido a que Dialogflow CX se basa en unos de los algoritmos pioneros que comprenden el lenguaje natural (NLU) para dar un servicio contextual y más cálido a tus clientes. La mayor ventaja es que tu equipo responsable de dar esas atenciones constantes y habituales, van a poder concentrarse en situaciones con clientes de mayor relevancia y así lograr una atención más rápida, personalizada y prioritaria. Además de que te permite crear chatbots para aplicaciones de mensajería.

Ahora imagina tener un ayudante que revise tus documentos y los analice con mayor rapidez para que tú puedas enfocarte en otras actividades.

Es una posibilidad real: Document AI es una plataforma que permite obtener información (nombres, fechas, direcciones, números de identificación, etc.) de tus documentos; procesar la información y analizarla, para posteriormente clasificarla para que tu información esté más organizada sin dedicarle el tiempo exhaustivo de antes. Un tiempo que se puede dedicar a otras actividades que requieran mayor enfoque, inspiración, creatividad, inclusive que el equipo comercial pueda tener una mejor cercanía con clientes debido a la liberación de tiempo que actúa como ventaja.

¿Sueñas con equipo con un ayudante que se encargue de ver todo lo que pase en vídeos y se haga cargo del análisis de los mismos?  

Vision AI tiene esas funciones como propósito: Se encarga de realizar tareas como la detección de objetos y rostros, la identificación de texto y la clasificación de imágenes. Además, teniendo en cuenta filtros muy actuales y necesarios como el tema de seguridad y privacidad, adecuándose a cada persona que accede a la información en cuestión de temas inapropiados.

 

Haz match con tus clientes a través de sus propias palabras escritas.

Natural Language AI (NLP) que también tiene como objetivo obtener información de tus clientes, clasificarla en más de 700 categorías predefinidas, crear traducciones automáticas, y un multi lenguaje que permite entender ampliamente a toda tu audiencia sin exclusión, resalta una función entre todas las mencionadas, análisis de sentimiento personalizado… ¿De qué manera se están comunicando tus clientes con tu empresa y cómo lo están comunicando? Ahora, más que nunca, es imprescindible llegar a ese entendimiento con tus clientes.

Recuerda que puedes complementar con otros servicios de Google que pueden ayudar a gestionar tu empresa: Top 10 de aplicaciones que Google Workspace Marketplace tiene para tu empresa

Para finalizar un tema tan profundo, extenso y a la vez tan sorprendente, debido al dinamismo de su naturaleza, que solo nos inspira a buscar más y más información, concluimos con una idea tangible: La inteligencia artificial nos ha abierto aún más el panorama, lo cual ha cambiado nuestra perspectiva de ver y hacer las cosas, principalmente poder concentrarnos en actividades que nos permitan explorar cada una de nuestras capacidades como seres creativos e innovadores… Qué mejor que reconocernos como marcas comprometidas con el valor de los contenidos que proporcionamos a nuestros clientes.