Cuando hablamos de ventas en línea, nos referimos a la serie de herramientas tecnológicas para ...
¿Quieres elevar tu negocio con un E-Commerce?
Haz llegado al lugar correcto, pero para tener el manual completo de las herramientas que te ofrece AWS te invitamos a leer la PARTE 1 de este blog.
Amazon EMR
La herramienta más valiosa para los negocios en la actualidad y próximos años son los datos y su procesamiento, para encontrar respuestas sobre el futuro.
Amazon EMR es una plataforma de Big Data para procesar grandes volúmenes de datos que son la base para todos los modelos predictivos, pero no solo lo veamos por este aspecto, sino que el ser capaces como negocio de poder transformar, analizar e ingestar toda la información que existe de fuentes externas e internas para tomar decisiones, es una herramienta de supervivencia.
El procesar los datos es tener ojos que guíen la empresa por el camino correcta, es ser una empresa Data Driven para minimizar los riesgos y por lo tanto los altos costos operativos que surgen de ellos. Algunas de las preguntas que se pueden resolver con Big Data son:
- ¿Cómo hacer para vender más?
- ¿Cómo hacer para retener a mis clientes?
- ¿Quiénes son mis clientes?
- ¿Qué es lo que les gusta a mis clientes?
- ¿Dónde encontrar nuevos clientes?
- ¿Qué tan volátil es el mercado actual?
La ventaja de Amazon EMR es que transforma datos de manera muy rápida, ya está hecho por lo que facilita el trabajo de los científicos de datos y analistas para ordenar la información. Junto con AWS Quicksight y otras herramientas se construyen soluciones de datos impactantes.
Amazon Cloud Search
Como se mencionó anteriormente, la experiencia de compra es protagonista de toda venta en línea y una parte importante de estas experiencias es la búsqueda.
Imagina que entras a un sitio y no encuentras lo que buscas, pero te agrada la tienda por lo que ves la barra para buscar, escribes y es lento, incoherente o te niega la existencia de un producto que sabes que si existe. 😑
En este escenario, gran mayoría de los usuarios abandonarán el sitio y por lo tanto la imagen de la empresa se verá afectada así como la posible compra. Para hacer un motor de búsqueda es un trabajo de desarrollo y que en ocasiones no esta perfeccionado seguramente te vienen a la mente muchos sitios donde el buscar es casi imposible.
Pero con Amazon Cloud Search el servicio ya está listo para utilizarse, por lo que además de reducir las horas de desarrollo también por ende, se reduce el costo.
Amazon Pinpoint
Este servicio está enfocado al proceso de nutrición de clientes, visitantes y prospectos. Como ya sabemos; el enviar contenido, notificaciones, preguntas y acompañamiento durante el ciclo comercial forma parte de una buena estrategia digital y complementa perfecto la experiencia de usuario. Tomando esto en cuenta, con Amazon Pinpoint es posible enviar información por:
- Mensajes de correo electrónico.
- Mensajes de texto.
- Notificaciones push.
- Mensajes de voz
Es posible programar campañas, hacer seguimiento a actividades web y móviles pudiendo hacer listas hipersegmentadas que se complementen cuando el cliente cumple ciertas condiciones, además es totalmente escalable y a un costo 70% más económico que las herramientas de mail tradicionales como Mailchimp.
Es muy importante la nutrición de prospectos y visitantes, ya que no todos los que llegan al sitio harán una compra, pero sí puede ser que se encuentren interesados, o que los captemos en una etapa temprana de compra. Gracias a las campañas de correo con sugerencias de productos, cupones de descuento, carritos abandonados, artículos nuevos, blog, canalizadas por condición da como resultado que se enganchen mucho más rápido nuestros visitantes, que se concreten compras y así impulsar el crecimiento.
Amazon RDS
Es el servicio de bases de datos relacionales autoadministrables con gran capacidad de hacerse más grandes (elásticas) cuando se llega a detectar un incremento en la demanda de peticiones a la misma. Es posible realizar multi AZ de read replicas, tiene otras ventajas como: la implementación de parches, creación de copias de seguridad y configuración; todo de manera automática. Es relevante destacar que, una base de datos con estas características es de gran ayuda para las tiendas en línea, es aquí donde se encuentran la información de productos, precios, inventarios, características, clientes y todo.
Imagina que todo está en un servidor físico y que lanzas una campaña de venta nocturna por 3 días, o que algún producto se pone de moda porque un influencer lo utilizó. Esto generará más visitas a tu sitio web y por lo tanto, más peticiones a la base de datos para las cuales se necesitará capacidad de cómputo que un servidor físico o un hosting no tiene. Lo que sucederá es que se pondrá muy lento tu sitio o simplemente no se podrá accesar esto se traduce en ventas pérdidas que pueden llegar a ser miles. ¿Sabes la importancia de una BD eficiente ahora? 😱
Es por esto que Amazon RDS es una excelente opción para complementar soluciones de e-commerce que garantiza la atención a todos los usuarios que hagan una consulta de información, la cual se encuentre contenida en ella. Hasta es mucho más barato ya que este crecimiento es On demand, es decir, que solo sucederá cuando es realmente necesario.
En conclusión, una buen conjunto de herramientas de nube como AWS en cuestión de infraestructuras y base de datos, deriva en sitio eficiente con gran experiencia de usuario. Y hablando de buenas experiencias –no olvides que nutrición, contenido personalizado, eficiencia y ML son las claves para el éxito de un E-commerce.
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