¿Qué es la resiliencia y cómo aplicarla a los negocios?

En los negocios, el que una empresa tenga la capacidad para adaptarse a las situaciones que suceden tanto al interior de la organización como aquellas que ocurren en el mundo será el factor que asegure la permanencia y sobre todo el crecimiento.

Lograrla requiere de muchos aspectos que no se basan solo en la persistencia de sus fundadores o inclusive de los aspectos financieros como pudiéramos pensar, es más bien una forma de trabajo que se construye con procesos bastante bien definidos y que tan pronto como se implementen, más pronto se pueda adaptarse al cambio.

Para tener la resiliencia es necesario incorporar los siguientes aspectos al negocio:

1.- Datos consolidados de cada una de las áreas del negocio.

2.- Protección del activo más valioso: la información.

3.- Equipo de trabajo motivado.

4.- Definición de métricas de desempeño de cada una de las áreas.

5.- Esquemas de proyección.

6.- Estructura tecnológica escalable.

7.- Aspectos financieros y contables ordenados.

Cuando hablamos de que las empresas puedan adaptarse a situaciones el primer paso para esto es en primer lugar la facultad que deben de tener los tomadores de decisiones para tener visibilidad de la situación actual del negocio, capacidades de producción, venta y logísitica. Después una vez teniendo datos reales se necesita entonces ver hacia el futuro y considerar varios escenarios tanto optimistas como fatalistas y qué sucedería con lo que se cuenta actualmente.

Algunas de las preguntas que podríamos hacer serían:

• ¿Qué sucedería si ocurre un incidente en mis instalaciones? ¿Puedo seguir operando?
• ¿Cuánto tiempo tardaría en recuperar mi información en caso de pérdida?
• ¿Puedo seguir produciendo en caso de fallas tecnológicas, reducción de personal?
• ¿Mi equipo de trabajo cuenta con herramientas que le permitan continuar trabajando desde cualquier lugar?
• ¿Qué tan rápido puedo hacer cambios en mi infraestructura tecnológica?
• ¿Puedo reducir o incrementar capacidades de mis sistemas, servidores?
• ¿Si mis clientes no pueden llegar a mi, yo puedo entregarles mis productos?
• ¿Se cuenta con canales de comunicación digitales?

Una vez que se tengan las respuestas a eso tendremos acceso a poder saber qué tan capaces y qué tan rápido se puede adaptar al cambio, por eso para ser resiliente en los negocios se necesita estar preparado como dicen “espera lo mejor, prepárate para lo peor” bajo esa premisa debemos dirigir el negocio siempre.

Por lo tanto para lograr la resiliencia en los negocios es necesario considerar estos 3 puntos:

1.- Realiza un plan de transformación digital que considere:

• Ventas en línea.
• Movilidad para tu equipo de trabajo.
• Sistemas en la nube.
• Automatización de tareas.
• Sistemas de monitoreo remoto.

2.- Define posibilidades de nuevos productos:

•  Alcances de mi maquinaria productiva.
• Alcances de mi cadena logística.
• Diferentes estructuras de monetizar productos.
• Optimización de costos con paquetes.
• Nuevas presentación.
• Tiempos a considerar para nuevos productos.

3.- Análisis FODA periódico y curva de aprendizaje.

Crisis en el negocio se tendrán en diferentes etapas de su vida, pudiendo ser por factores internos o externos como en el caso del CORONAVIRUS, situaciones que afecten como el dólar, el mercado, la competencia pueden someter al negocio hacia etapas duras.

Es muy importante tener constantemente revisiones para conocer donde se está parado mediante FODA pero es aún más importante es establecer un proceso para aprender de las situaciones pasadas que incluya:

• Documentación de todos los movimientos que se realicen durante la crisis o problema.
• medición de resultados de los movimientos realizados.
• Análisis cualitativo de que se realizó bien y que ayudo a superar la crisis.
• Análisis cualitativo de que se realizó mal y que se debe mejorar.
• Análisis cuantitativo de costos, recurso humano y tecnológico invertido durante la situación.
• Elaborar un plan para implementar lo aprendido
• Revisión periódica de que se esté ejecutando lo aprendido.

El secreto para lograr la resiliencia en los negocios es:

• Contar con datos correctos.
• Expanderse.
• Innovar.
• Visualizar escenarios.
• Aprender.

Espero tus comentarios :)