Chatbot

Un chatbot es un programa de computadora o inteligencia artificial diseñado para simular una conversación humana con usuarios a través de mensajes de texto o voz. También se le conoce como agente conversacional o asistente virtual. Los chatbots utilizan algoritmos y reglas predefinidas, o bien, inteligencia artificial y aprendizaje automático (machine learning), para comprender y responder a las consultas o solicitudes de los usuarios de manera interactiva. Pueden ser implementados en diferentes plataformas, como sitios web, aplicaciones de mensajería, redes sociales o sistemas de atención al cliente.

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