CRM

CRM son las siglas de Customer Relationship Management, que en español se traduce como Gestión de la Relación con el Cliente. El CRM es una estrategia empresarial y un conjunto de tecnologías diseñadas para administrar las interacciones y relaciones con los clientes. El objetivo principal del CRM es ayudar a las empresas a gestionar de manera efectiva las relaciones con sus clientes, desde la captación y adquisición de clientes hasta el servicio postventa y la fidelización. El CRM se centra en comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes para poder ofrecerles un mejor servicio y experiencias personalizadas.

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