Management Services Provider

24x7 los 365 días del año

Nuestro compromiso es brindarte un servicio de alta calidad con los mejores tiempos de respuesta.

Contamos con un equipo de soporte que te ofrece conectividad, además de contar con tiempos de respuestas únicos.

Rediseñamos el concepto de soporte técnico y servicio al cliente al enfocarnos a satisfacer las necesidades de los clientes, involucrándolos en experiencias relevantes y cambiando el enfoque, potenciando la mejora continua.

iNBest cuenta con un equipo 100% capacitado para soportar todas las infraestructuras de nuestros clientes y llevarlas a las mejores prácticas de operación. Creamos experiencias de usuario impecables y capacitamos a los usuarios.

Nuestro equipo de MSP busca darle solución a cualquier situación de manera expedida y eficiente; en nuestro enfoque está el brindarle claridad en todo momento de su request.

Con diversos flujos transparentes dentro de nuestro Service Desk brindamos la documentación pertinente de las actividades realizadas, la atención de sus necesidades y enseñar cada paso sin omisión. Además, mediante las metodologías ágiles de trabajo robustecemos nuestros acuerdos de servicio para cumplir en tiempo y forma cualquier incidente.

Es por eso por lo que, en iNBest sumamos a nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA), los a acuerdos de nivel de experiencia (XLA). Así es como cambiamos su enfoque hacia la experiencia. Tradicionalmente, las áreas de MSP han trabajado para abordar los problemas solo después de que alguien informó un problema, pero imaginemos un servicio propositivo y efusivo donde nos anticipemos a cualquier situación que comprometa su operación.