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    Prevención de riegos psicosociales 

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    DESCRIPCIÓN

    Este documento define los lineamientos para la prevención de los riesgos psicosociales; así como las medidas para asegurar un ambiente laboral adecuado y libre de violencia

     

    G 2. 6. 1 Definiciones de prevención de riesgos psicosociales

    • Acoso Laboral/mobbing. Conducta que constituya agresión y hostigamiento, ejercida por el empleador o por uno o más trabajadores, en contra de otro u otros, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades de empleo, siempre que todas estas conductas se practiquen en forma reiterada.
    • Centros de trabajo. El lugar o lugares, tales como edificios, locales, instalaciones y áreas, donde se realicen actividades de explotación, aprovechamiento, producción, comercialización, transporte y almacenamiento o prestación de servicios, en los que laboren personas que estén sujetas a una relación de trabajo.
    • Condiciones de trabajo. El medio ambiente de trabajo, las tareas y los factores de organización.
    • Estrés. Conjunto de reacciones físicas y mentales que la persona sufre cuando se ve sometida a diversos factores externos que superan su capacidad para enfrentarse a ello.
    • Estrés laboral. Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sOlo afectan la salud, sino también su entorno más próximo, ya que genera un desequilibrio personal entre lo laboral y lo personal.
    • Factores psicosociales. Interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su organización, por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias puede influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
    • Hostigamiento. El ejercicio de poder en una relación de subordinación real de la víctima frente al agresor(a) en el ámbito laboral, que se expresa en conductas verbales, físicas o ambas.
    • Malos tratos. Aquellos actos consistentes en insultos, burlas, humillaciones y/o ridiculizaciones del colaborador, realizados de manera continua y persistente (solo una vez y/o en diferentes ocasiones).
    • Psicosocial. Hace referencia a la relación entre el individuo y su entorno social. En el ámbito laboral se interpreta que es la relación entre el trabajador y su entorno de trabajo.
    • Riesgos psicosociales laborales. Condiciones presentes en una situación laboral directamente relacionadas con la organización del trabajo, con el contenido del puesto, con la realización de la tarea o incluso con el entorno, que tienen la capacidad de afectar al desarrollo del trabajo y a la salud de las personas trabajadoras.

     

    G 2. 6. 2 Acciones para la prevención de riesgos psicosociales

    Principios generales

    En E-ngenium Infraestructura S. de R.L. de CV, en lo sucesivo denominado como iNBest powered by Servnet, o iNBest, con el fin de asegurar un entorno favorable, prevención de factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral para todas las personas colaboradoras, ejecutamos las siguientes acciones:
    1. Fomentamos una cultura de respeto entre todas las personas colaboradoras.
    2. El trato hacia los demás compañeros(as) de trabajo, jefes(as), visitantes, proveedores y clientes; siempre deberá ser con amabilidad y cortesía.
    3. En iNBest promovemos el sentido de pertenencia con las personas colaboradoras; desde el primer día se hace hincapié en que cada integrante de esta organización es importante.
    4. Al realizar el reclutamiento y selección, realizamos entrevistas y aplicamos evaluaciones técnicas, para situar a cada persona en el puesto que vaya acorde con su perfil y competencias.
    5. Comunicamos las vacantes disponibles de forma interna y externa, de esta forma, impulsamos la participación y crecimiento de nuestro personal mediante la promoción de puesto.
    6. Para el personal de nuevo ingreso, contamos con un proceso de inducción a la organización: Onboarding de personal.
    7. Contamos con diferentes canales de comunicación directa entre todas las personas colaboradoras, tales como: chat interno por Microsoft Teams, correo electrónico, celular y comunicados internos.
    8. Fomentamos una filosofía de puertas abiertas, para que las personas colaboradoras se sientan libres de comunicarse y expresarse, sin importar su nivel jerárquico.
    9. Atendemos de manera personal y confidencial, todos los casos relacionados con burlas, malos tratos, discriminación, acoso o cualquier otro supuesto que atente en contra las personas colaboradoras. De ser necesario, se aplicarán las sanciones correspondientes, de acuerdo con la gravedad de la situación.
    10. Conservamos un entorno favorable, generando lineamientos que lo impulsen, mediante la Política de igualdad laboral y no discriminación, el Código de ética, el Reglamento Interior de Trabajo y el Aviso de Privacidad, principalmente.
    11. Conservamos limpias las áreas de trabajo, así como las áreas comunes: cocina, sanitarios, accesos, salas de juntas y pasillos; generando un entorno de trabajo digno.

     

    PREVENCIÓN DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES

    • Desde el primer día, todos los colaboradores contratados, cuentan con las prestaciones de ley.
    • Las jornadas de trabajo, están definidas conforme a lo establecido en la Ley Federal del Trabajo, evitando la extensión de los horarios, para cuidar la calidad de vida de nuestros colaboradores.
    • Cada colaborador conoce las actividades que debe realizar en su puesto, así como las diferentes herramientas para cumplirlas; en caso de requerirse, puede asesorarse con sus superiores o áreas correspondientes.
    • Mediante la difusión de nuestros procesos y políticas, disponibles en la Knowledge Base (nuestra intranet), acceso a la información documentada específica del puesto, así como el Reglamento Interior de Trabajo, Código de Ética, Política de diversidad, inclusión y no discriminación, descriptivo de puesto; buscamos que todos los colaboradores conozcan sus responsabilidades específicas.
    • Contamos con instalaciones seguras y con mantenimiento continuo.
    • Basamos nuestro liderazgo en un estilo positivo y abierto, con orientación a la comunicación constante, y enfoque hacia el logro de objetivos de manera eficiente.
    • En iNBest powered by Servnet, manejamos sueldos competitivos para el bienestar de las personas colaboradoras.

     

    PREVENCIÓN DE VIOLENCIA LABORAL

    Con el fin de identificar, prevenir y atender acciones de violencia laboral, promoviendo un entorno organizacional favorable, iNBest powered by Servnet establece lo siguiente:
    1. No se tolera la violencia laboral en ninguna de sus formas; ni actitudes, acciones u omisiones que puedan generar eventos traumáticos o condiciones laborales que propicien factores de riesgo psicosocial o acciones que atenten contra el entorno organizacional favorable, ya sea acoso, hostigamiento o malos tratos.
    2. Promovemos que todo el personal conozca las políticas y medidas que se tienen para prevenir, detectar, combatir y resolver las situaciones de acoso, discriminación o cualquier otra situación que afecte el entorno de la persona colaboradora.
    3. Todos los casos identificados y reportados serán tratados con absoluta confidencialidad.
    4. iNBest powered by Servnet se compromete a vigilar el cumplimiento de las normas dirigidas a prevenir cualquier conducta o comportamiento que implique violencia laboral, a salvaguardar la información que sea recolectada, dar trámite e intervenir de forma oportuna, en las quejas que se reciban por parte de las personas colaboradoras.
    5. Respetamos el ejercicio de los derechos del personal para observar sus creencias o prácticas o para satisfacer sus necesidades relacionadas con la raza, sexo, religión, etnia o edad o cualquier otra condición que pueda dar origen a la discriminación, y se crean espacios de participación y consulta, teniendo en cuenta las diferentes ideas de todo el personal que colabora en la organización.
    6. Mantenemos el Procedimiento de Atención a casos de violencia laboral con lo que garantizamos que no existan represalias, reclamaciones abusivas carentes de fundamento, además aseguramos la confidencialidad de cada caso reportado.
    7. Contamos con un buzón de quejas y denuncias para atender de forma anónima cualquier caso reportado a: teescuchamos@inbest.cloud

     

    COMITÉ DE ÉTICA E INCLUSIÓN LABORAL

    iNBest powered by Servnet define a los integrantes del comité de ética e inclusión laboral, el cual está compuesto por personal de cada una de las áreas y People Management, quienes son promotores de esta política y están comprometidos en velar por el bienestar de las personas colaboradoras, mediante la atención de los casos o situaciones que pongan en riesgo el entorno laboral favorable con discreción y dentro del marco legal. Aunado a lo anterior, deberán realizar el análisis de riesgos psicosociales, incluyendo las acciones derivadas.
     
    Es obligación de dirección, Heads of y demás personal con personas a cargo, aplicar esta política y predicar con el ejemplo; de la misma manera, todas las personas colaboradoras adquieren la responsabilidad de forma individual, de seguir los lineamientos establecidos por esta política, buscando prevenir los factores de riesgos psicosociales, la violencia laboral y la promoción de un entorno organizacional favorable; así como de informar al comité de forma oportuna sobre cualquier riesgo psicosocial.
     

    Firma_MarioR

    Mario Alberto Rodríguez Bolaños
    CEO
    iNBest powered by Servnet