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¿Es posible tener cualquier ERP en la nube?
Actualmente existen muchos ERP en el mercado y cada uno de ellos tienen sus ventajas y desventajas;...
Existen numerosas plataformas que nos permiten hacer uso de WABA (WhastApp Business API) para desarrollar chatbots en la aplicación de Whatsapp Business. Sin embargo, recientemente Meta ha lanzado su API oficial y nativa que nos permite eliminar la dependencia de terceros y frameworks externos.
Esta nueva API de Meta denominada Cloud API, nos permite tener mayor independencia en cuanto a gestión y mantenimiento, ya que Meta hospeda en sus servidores la API, eliminando la triangulación que existe cuando el software de WABA es alojado en los servidores de los BSP (Business Solutions Provider).
¿Cómo funciona Cloud API?
Para usar Cloud API, las empresas realizan llamadas a Graph API de Meta a fin de que envíe mensajes y webhooks que reciben eventos, como mensajes y actualizaciones de estado. Graph API es una forma de llamada de procedimiento remoto expresado en HTTP, donde las operaciones y sus parámetros se expresan mediante una combinación de encabezados, cuerpos de solicitud y parámetros de URL.
Una llamada a Graph API desde líneas de comando basadas en UNIX tienen el siguiente aspecto:
En comparación con la implementación de frameworks de terceros, una integración de Graph API se basa en un mecanismo de autenticación distinto, un proceso de configuración de webhook diferente y tiene otras tasas de error y latencias.
Estándares de seguridad y privacidad de Cloud API
En cuanto a seguridad y privacidad, de Cloud API de acuerdo con Meta:
Cuando un usuario envía un mensaje a una de estas empresas, el mensaje viaja cifrado de extremo a extremo entre el usuario y la Cloud API. Según el protocolo de señal, el usuario y la Cloud API, en nombre de la empresa, negocian las claves de cifrado y establecen un canal de comunicación seguro. WhatsApp no puede acceder a ningún contenido de mensaje intercambiado entre usuarios y empresas.
Una vez que la Cloud API recibe un mensaje, se descifra y se reenvía a la empresa. Cloud API solo almacena temporalmente los mensajes según sea necesario para proporcionar la funcionalidad básica de la API.
En la siguiente tabla, Meta hace una tabla comparativa respecto al uso de Cloud API y al uso de la API mediante frameworks de terceros (BSP):
Podemos concluir que Cloud API se creó con el fin de ser una herramienta tecnologíca enfocada en las empresas que quieren establecer una comunicación ágil y oportuna con los clientes eliminando la dependencia de terceros. Así tu información se encuentra más segura y evitas puede caer en manos equivocadas.
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