Servicios de AWS para incrementar las ventas

 De un tiempo para acá, las empresas han optado por unificar el presupuesto de sistemas con mercadotecnia. Esto sonaría raro, pero es totalmente factible, ya que anteriormente se veía a Mercadotecnia como el departamento dentro de la empresa que más gasta presupuesto y al departamento de sistemas siempre lo dejaban al final para temas de presupuesto.

Ahora ya esto cambió, ya que las estrategias de Mercadotecnia de espectaculares y anuncios en la televisión o radio quedaron obsoletas, y se están enfocando en Marketing digital.

Al hablar de marketing digital, es donde podemos incluir al área de sistemas, ya que las estrategias de marketing se enfocan en tener un e-commerce, en inbound,.. Por lo que requieren a una persona técnica que les apoye con sus conocimientos.

Al realizar un e-commerce, nos podemos apoyar de algunas herramientas de Machine Learning que harán mayor efectivo el performance y manejo de éste, como Amazon Connect, el cual es un servicio de centro de contacto basado en la nube con modalidad de autoservicio que le permite a cualquier empresa ofrecer un mejor servicio al cliente con facilidad y a un costo menor. Amazon Connect está basado en la misma tecnología de centro de contacto que utilizan los socios de servicio al cliente de Amazon de todo el mundo para hacer viables millones de conversaciones con clientes. La interfaz gráfica con modalidad autoservicio de Amazon Connect les facilita a los usuarios sin conocimiento técnico diseñar flujos de contacto, administrar agentes y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento. Una de las ventajas principales, es que no es necesario contar con conocimientos especializados, no se aplican pagos anticipados o contratos a largo plazo, no existe una infraestructura para administrar.

Otra herramienta de Amazon web services con inteligencia artificial que apoya a la parte de marketing es Amazon Lex es un servicio para crear interfaces de conversación en cualquier aplicación con voz y texto. Amazon Lex ofrece las funcionalidades de aprendizaje profundo avanzadas del reconocimiento automático del habla para convertir habla en texto y la comprensión del lenguaje natural para reconocer la intención del texto, lo que permite crear aplicaciones entretenidas con interacciones de conversaciones realistas. Amazon Lex pone las tecnologías de aprendizaje profundo de Amazon Alexa en manos de cualquier desarrollador, lo que permite crear con rapidez y facilidad bots de conversación (“chatbots”) de lenguaje natural sofisticados.

El reconocimiento del habla y la comprensión del lenguaje natural son algunos de los mayores desafíos de las ciencias informáticas, ya que requieren algoritmos de aprendizaje profundo sofisticados para el entrenamiento con una cantidad de datos e infraestructuras masivas. Amazon Lex democratiza estas tecnologías de aprendizaje profundo al poner la potencia de Amazon Alexa al alcance de todos los desarrolladores. Amazon Lex aprovecha estas tecnologías y permite definir nuevas categorías de productos hechas posibles a través de interfaces de conversación.

Y la otra herramienta es Amazon Polly, este es un servicio que transforma texto en habla realista, incluye una característica de primera clase que permite a las aplicaciones existentes hablar y crear la oportunidad de nuevas categorías de productos con funciones de habla, desde aplicaciones móviles y coches, hasta dispositivos de diversos tipos. contiene decenas de voces realistas y soporte para varios idiomas, de modo que puede seleccionar la voz ideal y distribuir las aplicaciones con voz en muchos países distintos.

Además es fácil de usar: basta con que envíe el texto que desea convertir en habla a la API de Amazon Polly, y Amazon Polly enviará la transmisión de audio al instante a su aplicación, para que pueda reproducirlo directamente o almacenarlo en un formato de archivo de audio estándar, como MP3. Admite etiquetas Speech Synthesis Markup Language (SSML) como prosodia para que pueda ajustar la velocidad de habla, el tono o el volumen. Amazon Polly es un servicio seguro que ofrece todos estos beneficios a gran escala y con baja latencia. Puede almacenar en caché y volver a reproducir el habla generada por Amazon Polly sin costo adicional.

Como puedes ver AWS desarrolló herramientas con Machine Learning que permiten mejorar el servicio al cliente y sobre todo conocer más al consumidor, lo que permitirá tomar mejores decisiones y sobre todo convertir un visitante a nuestro sitio web en un comprador debido a que sabremos como engancharlo adecuadamente, su temperatura y sus necesidades específicas.

Te invito a descargar la guía para conocer como aplicar Machine Learning para incrementar tus ventas haciendo clic en el botón.

¡Espero tus comentarios!

Fuente: https://aws.amazon.com/es/