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Tips para identificar el ERP ideal
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Odoo cuenta con un módulo capaz de medir y gestionar estos indicadores que llevarán tu empresa hacia el éxito.
En una empresa se establecen objetivos, se plantean metas a alcanzar y se desarrollan estrategias para cumplir esto mismo; pero es necesario conocer si dichas estrategias están funcionando, si el desempeño y la productividad es suficiente o si deben tomarse ciertas medidas para mejorar el rendimiento de los procesos.
Es aquí donde entran los Key Performance Indicators (KPIs) o Indicadores Clave de Desempeño, los cuales proporcionan la información necesaria para tomar decisiones. Estos indicadores pueden medir de manera cuantitativa y cualitativa el desarrollo de una compañía.
El ERP es una herramienta tecnológica que consolida toda la información empresarial, la cual te proporcionará datos, registros e incluso gráficos para mostrarte la comparación de varios aspectos estratégicos en la empresa.
A primera instancia, podrás comprender todas las funciones de cada una de las áreas y operaciones que te permitirá ayudar a realizar los ajustes necesarios en tiempo oportuno. Así como cuantificar los resultados, descartar lo que no funciona y modificar todo lo que parezca incorrecto o que pueda mejorarse.
Odoo para integrar las áreas de tu empresa
¿Cómo crear un KPI?
Existen diferentes KPIS y su uso dependerá de tu negocio, tomando en cuenta los datos que quieras obtener. Es decir, determinar qué deseas corregir o en dónde vendrían bien ajustes para reforzar la visibilidad, incidentes o mejoras.
Antes de plantear los indicadores se deben considerar los siguientes lineamientos, de acuerdo con el modelo SMART:
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Específico: Se debe establecer exactamente qué información se quiere obtener.
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Medible: Se debe cuantificar los datos obtenidos.
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Alcanzable: Para tener mejores resultados es ideal establecer objetivos realistas, es decir, que puedan alcanzarse en un tiempo determinado; el no hacerlo podría arrojarnos resultados erróneos y que no reflejan realmente la productividad de la empresa.
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Relevancia: Es necesario definir qué información es la que tiene más importancia o peso para lograr las metas de la empresa.
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Tiempo: Hay que establecer un periodo de tiempo, dentro del cual especificar los tiempos en los que será analizado; por ejemplo, semanal, mensual, etc.
Al utilizar un sistema de gestión como los ERPs ya cuentas con una base de datos que ha recopilado información en tiempo real, puedes visualizar como ha sido tu progreso y compararlo con los objetivos que se deseaban lograr, así podrás identificar fácilmente áreas de oportunidad.
KPI’s Empresariales
Indicadores que te ayudarán a medir el desempeño en las distintas áreas de tu negocio:
1. Área comercial. Una de las áreas vitales de una empresa es el área comercial, donde no solo nos da visibilidad de los ingresos actuales en ventas, sino también de los futuros con proyecciones. Algunos KPI’s a utilizar en esta área son: CPL, CPA, ROI, número de leads, número de leads calificados, entre otros.
2. Marketing. Al realizar una campaña de marketing ya sea offline u online, debemos de pensar en los parámetros que nos ayudarán a determinar si nuestras actividades están funcionando como esperábamos. Algunos de ellos son: Costo por conversión, CPC, CPA, CTR, tasa de engagement, número de vistas, menciones y shares, tráfico en redes sociales y páginas web.
3. Financieros. En términos financieros se conocen muy bien los parámetros que se han considerado en la economía general de una empresa como: ROE, ROIC, beneficio bruto, beneficio neto, utilidad, flujo de caja, ratio de liquidez, etc.
4. Gestión de proyectos. En este indicador es importante determinar el presupuesto asignado para una actividad en específico, la cantidad de recursos que se va a gastar en un proyecto, es decir, obtener la eficacia financiera de un proyecto con mediciones de: PV, AC, valor ganado, variación de costos y de programación.
5. Inversiones tecnológicas. Son los indicadores que nos ayudarán a medir el desempeño del departamento de TI, en función de las herramientas y el personal requerido para un correcto uso de estas: CAPx, OPEx, incremento del presupuesto de, porcentaje de gastos de TI, Coste de IT por servicio empresarial, porcentaje de gasto en arquitectura.
6. Productividad. Con estos KPIs podrás contar con información sobre la eficacia y productividad de las tareas realizadas, tales como: beneficio por empleado, tiempo medio por tarea, tasa de trabajo por empleado, porcentaje de tareas programadas, realizadas y terminadas.
7. Recursos humanos. Estos indicadores deberán permitir determinar la frecuencia y anticipar el reclutamiento y entrenamiento de los colaboradores, medidores como el nivel de rotación del personal en un periodo de tiempo, la antigüedad, disponibilidad, rendimiento, etc.
¿Qué KPI's son los ideales para mi empresa?
Ahora bien, los KPI’s se determinan según las necesidades de cada empresa e incluso de cada departamento del negocio que desarrollan una actividad. Es importante definirlos en función a todos sus activos y necesidades para comprender de mejor manera nuestra capacidad para responder a ellos.
Te mencionamos algunos de los aspectos más importantes que consideran las empresas para determinar sus KPI’s y que se alinean a muchos planes estratégicos del negocio.
- Hoy en día, uno de los más grandes retos para todo líder empresarial es aumentar la productividad y la capacidad de atención hacia sus colaboradores, recursos y activos ante la demanda del mercado.
- Desarrollar actividades de mayor valor para satisfacer las necesidades de los clientes actuales o potenciales, con información de valor o de sus servicios. Es decir, buscar cumplir con un entendimiento basado en datos para acercarle sus productos o servicios, en el momento correcto y con las especificaciones adecuadas.
- Ser realista en su propia capacidad de ejecución, ya que cuando no se cuenta con una visibilidad, muchos datos pueden perderse creando sesgos de información y tomando decisiones no fundamentadas. Por esto es importante determinar una propia capacidad de negocio basada en datos para entregar la información o el servicio prometido.
- La anticipación ante cualquier evento para actuar en respuesta como estrategia, pero también adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y así descubrir procesos y tareas que podrían mejorarse o cambiarse.
El único secreto para definir los KPI’s correctamente, es enfocarse en aquellos procesos que se alineen con los objetivos estratégicos de tu negocio y por cada área de negocio, donde deseas lograr resultados diferentes.
Odoo para alcanzar tus KPIS de negocio
Una empresa en crecimiento debe tener un sistema de gestión para centralizar la información y gestionar el proceso de cada función laboral en un sistema amigable, de modo que puedas concentrarte en actividades valiosas que logren el éxito empresarial.
En nuestro actual entorno altamente competitivo y dinámico, solo aquellas empresas que cuentan con una herramienta poderosa que te permita visualizar tu negocio de extremo a extremo, tendrán las ventajas competitivas para cumplir sus objetivos.
En conclusión.
Los indicadores de desempeño se deben de utilizar para medir el rendimiento, la disponibilidad y calidad de los procesos realizados por todos los activos de una empresa. Y como objetivo principal, determinar la eficiencia con el logro de sus metas empresariales.
Un ERP te ayudará a tener a la mano todos los datos necesarios para tomar las mejores decisiones en tu negocio transformándolo en una empresa que mide, analiza y no solo eso, está en una mejora continua de sus procesos y actividades. Nada mejor para demostrar porque deberían de ser tus clientes y no los de tu competencia.
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